Complaint: schoonmaak

user-186252 on 27 June 2013 about Roompot in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Huisje gehuurd op Marinapark in Volendam.no.V06 nr.343c.Kijken terug op een mooi weekend,tot ik op onze rek.no.zag,dat er 32,50 is teruggestort.Wij hebben alle dagen de vloer geveegd en op de dag van vertrek hebben wij stofgezogen en alle vloeren gedweild.Het was zelfs zo,dat ik nog nootjes vond onder de bank van iemand anders.Ook heb ik van boven naar beneden alle toiletten schoongemaakt en ook de gehele badkamer gedaan.Wij hebben echt alles netjes achter gelaten,dus snap ik niets van uw opmerkingen van;keukenblok vies,sanitair niet schoon en vloeren niet schoon.Wij hebben het netter achtergelaten als toen wij erin kwamen.Is er misschien een vergissing gemaakt met de huisnrs.?
Wij zijn al heel veel keren bij Roompot geweest,en nooit geen klachten over de schoonmaak maar als wij niet de gehele waarborg terugkrijgen,is dit absoluut de laatste keer geweest.

We kregen van roompot te horen dat het niet schoon was .
Keukenblok vies, sanitair niet schoon, vloeren niet schoon.

Desired solution:

de gehele waarborg terugkrijgen wat is betaald

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Roompot about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Roompot

Message from Roompot

12 years ago - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Roompot

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Roompot posted

Roompot

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de gast inmiddels van een reactie voorzien.

All complaints of