My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik u helaas laten weten dat wij niet tevreden zijn geweest gedurende ons verblijf in het park Weerterbergen.
Wij verbleven hier van maandag 11 november tm vrijdag 15 november.
Allereerst wil ik u laten weten dat wij al zon 27 jaar, meerdere keren per jaar verblijven op het park en atijd met veel plezier.
Op dindag 12 november zouden mijn dochter en haar vriend langskomen voor 3 nachtjes.
Die avond toen wij wilde gaan slapen bleek dat het bed waar mijn dochter in lag compleet was doorgezakt. Niet alleen het matras maar het hele bed ( de vering ) was compleet doorgezakt en kapot.
Omdat het natuurlijk al laat was, toch proberen te slapen. De volgende ochtend werd zij wakker met zoals verwacht rugklachten.
Na het ontbijt zijn we naar de receptie te gaan om hier melding van te maken. Hier kregen wij te horen dat de huishoudelijke dienst al weg was ( het was 12 uur smiddags!! )
Na de vraag wat ze dan voor ons konden betekenen kregen we t horen dat ze niets voor ons konden doen en of we niet in een ander bed konden gaan slapen. Mijn dochter en haar vriend zijn 25 en 27 en natuurlijk gaan die niet in een stapebed slapen.
Zij zijn die avond dus toch maar weer in het bed gaan liggen. De volgende ochtend was de rugpijn echter zo erg dat zij hebben besloten om een dag eerder dan gepland naar huis te gaan.

Op woensdag 13 november zijn wij om 17.00 gaa bowlen en daarna wilde we de tennisbaan voor binnen reserveren. Wij kwamen letterlijkom 1 minuut na 6 uur aan bij de zwembadbalie waar we te horen kregen dat ze gesloten waren. Mijn dochter vroeg of ze misschien toch nog even de binnen tennis baan wilde reserveren het was immers net 6 uur. Maar nee de medewerker wilde ons hierbij niet helpen. Morgenochtend weer.
Mijn man is de volgende ochtend vroeg naar de zwembadbalie gegaan om vervolgens te horen dat de binnen tennis baan er helemaal niet meer is!!.
Ongeloofelijk dat eerst de medewerker ons weigerd te helpen om de volgende dag te horen dat de tennisbaan er niet eens meer is.

Nadat wij vrijdag weer thuis kwamen , vonden wij vlooien.
Natuurlijk hebben wij een bungalow geboekt waar huisdieren zijn toegestaan maar het idee dat het huisje onder de vlooien moet hebben gezeten is absoluut geen prettig gevoel.

Ik heb een tijdje gedacht of ik dit naar jullie zou sturen, maar na zon jaren lange ervaring op dit park betreur ik dat de service zo achteruit gaat.

Met vriendelijke groet,

Lia Groot.

Desired solution:

open mind.