My complaint:

Wij hadden na wat moeilijke momenten een luxe huisje gehuurd. met stoomcabine , bubbelbad en open haard. samen zijn met gezin en eventjes rust.Stoomcabine zat vol schimmel. water in toilet liep niet goed weg. evenals water boven in wasbak. Bubbelbad als je daar in zat , en ja water zat hoog genoeg. Zoog het via het putje lucht het putje in, met als gevolg dat de billen vacuüm zogen en geen bubbels kreeg. Huisje was erg vies, vol spinnenwebben. kastjes enorm vies. Eerste keer dat wij zo n huisje hadden. Dit was onze 7 e keer roompot.

Desired solution:

Geld terug of weekend huisje dat wel in orde is.

Mijn klacht is alles behalve serieus genomen. Ze beweren zelfs dat het vacuüm zuigen van de bubbelbad te maken had met het afstellen van. We hadden ( ik zit in rolstoel) naar receptie moeten komen en dan was er iemand geweest. Mijn inziens had alles gewoon naar behoren moeten werken zonder dat we moeite moeten doen om alles in orde te krijgen! Waarnaast was het erg vies. Ook daar hadden we iemand voor moeten halen. Wij wilden rust en hebben die niet gekregen. Wel zeggen ze dat het voor de volgende mensen in orde is. Maar daar hebben wij niets aan. Nee geen katjeskelder voor ons meer. Aan mphatie en vooraf zorgen dat gasten zich welkom voelen door een huisje te leveren wat in orde is ontbrak enorm! Klacht is dus niet netjes afgehandeld!