Complaint: slechte onderhoude bungalow

user-68892 on 09 November 2011 about Roompot in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ben nu al een aantal keer naar een park van roompot gegaan en altijd ben ik er zeer tevreden over geweest. Echter was de bungalow waar ik en mijn vrouw afgelopen weekend in zaten op alle fronten niet volgens de verwachtings eisen waar een bungalow aan zou moeten voldoen. Het was er smerig, onhygiënisch en had op verschillende fronten gebreken.
Hier een opsomming:
– Het stapel bed was beschadigd en in slechte staat.
– De kast in de kinderkamer was ook kapot.
– De lijst boven de deur van de kamer was kapot en hing vol spinnen webben net als de rest van het plafond.
– De ventilator in de bad kamer had zo’n dikke stoflaag erop zitten dat je er bijna een trui van zou kunnen breien.
– Bijna alle radiators waren erg roestig en hingen half lost.
– Op de thermostaat lag een dikke laag (vast) stof dus dit was echt al lang niet schoon gemaakt.
– Tussen de muur en kasten van de koelkast zat aan beide kanten 5 cm speling en het was zo smerig en vol spinnenwebben dat ik me afvraag of er ooit schoon is gemaakt.
– De rubbers van de sauna waren helemaal zwart en kapot waardoor alle warmte ook nog eens weg ging.
– Het handvat van de sauna deur had 2 draadeindes uitsteken waar je lekker met je trui achter bleef hangen.
– In de keuken waren een aantal tegels kapot.
– De muur bij de vuinisbak was echt smerig.
– De dvd speler liep bij elke dvd die ik bij had (waarvan sommige splinter nieuw) vast na +/-15 minuten en zodoende konden we geen dvd’s kijken wat een gezellig avondje toch aardig kan verpesten.
– Het bankstel was op verschilende plaatsen kapot

Kortom is het gezellig weekendje, een weekend geworden waarbij we zondag na het ontbijt maar naar huis zijn gegaan. iki ben echt geen zeur maar dit was echt teveel.

Desired solution:

tot nu toe heb ik nog geen reactie voor een oplossing

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Roompot

Message from Roompot

14 years ago - Geachte familie Nouwens, Uw klacht hebben wij reeds in behandeling genomen. U ontvangt z.s.m. een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcareteam Roompot Vakanties

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Roompot

Roompot

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De gast heeft een korting aangeboden gekregen op een volgend verblijf bij Roompot Vakanties

All complaints of