My complaint:

het hemelvaartweekeinde met de familie, 9 personen in Cadzand Bad doorgebracht. bij aankomst bleek in het opgegeven huis de eigenaar te zitten die ook het weekeinde daar wilde zijn. bij de receptie bleek er een fout te zijn en werden we verwezen naar een ander huis. daar waren geen handdoeken aanwezig, besteld, en de Wifi code bleek niet aanwezig en een stoelpoot gebroken. gemeld bij de receptie en door zelf de handdoekpakketten mee te nemen en de code voor de Wifi werd alles opgelost.
nu meldt Roompot dat zij een sstoel met een gebroken poot hebben aangetroffen en houden zij de 65 euro deposito in.

Desired solution:

als de 65 euro teruggestort wordt.