Complaint: Teveel betalen voor honden

user-167625 on 25 March 2013 about Roompot in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Klacht al eerder geplaatst en staat nu als zijnde opgelost maar het antwoord vind ik geen oplossing

Antwoord Roompot was:
Stop je hond in een pension of betaal de dubbele extra kosten.
En het is gebruikelijk in de reisbranche om extra te rekenen voor huisdieren.

Hotels rekenen inderdaad ook extra per nacht voor husideren maar daarvoor wordt wel elke dag je kamer extra goed schoongemaakt en je krijgt niet ook nog een extra rekening voor eindschoonmaak.
Roompot maakt alleen aan het einde van het verblijf schoon dus waarom 5 euro per nacht per hond?
En waarom een verplichte eindschoonmaak als een niet goed schoongemaakt huisje verrekent kan worden met de borg (en ook wordt gedaan volgens mij)

Dus, geen antwoord op mijn vraag gekregen.

Desired solution:

Eindelijk een behoorlijk antwoord op mijn vraag

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Roompot about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Roompot

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Roompot

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Klantenservice die niet kan en wil onderbouwen waar je nu precies zoveel voor betaald en zeker niet aan klantenbinding doet. Kennelijk het beleid van Roompot. Iedereen die geen dubbele kosten wil betalen voor zijn hond kan beter naar een ander vakantiepark gaan. Wij gaan dat advies van Roompot in ieder geval opvolgen!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Roompot posted

Roompot

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de gast, wederom en voor de laatste maal, voorzien van een schriftelijke reactie.

All complaints of