Complaint: Verplichte eind schoonmaak indien huisdier mee

user-185365 on 22 June 2013 about Roompot in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ben een midweek in een Roompot ding geweest en nooit meer.
Bij het boeken begon het al dat ik er niet uit op kon maken of het met mijn huisdier te maken heeft of niet die verplichte eind schoonmaak.
Met twee keer tot niet helemaal op het eind boeken kwam ik erachter dat mijn hond de oorzaak was van deze verplichte schoonmaak aan op het eind.
De discriminatie vind ik dat jezelf niet de keuze heb tot schoon mogen maken en men er van uit gaat dat honden bezitters niet goed schoon kunnen maken aan het eind van deze verkapte verhoging die je in je maag gesplitst krijg. Bij aankomst vond ik het huisje helemaal niet zo schoon en heeft de vloer nog nooit een dweil gezien, stoeltjes klef en men doet niet meer voor die 60 Euro bovenop de 20 Euro voor het verblijf van de hond dan bij andere huisjes. Ik geloof dat ze de eind schoonmaak verhoogt hebben in deze week naar 69,00 Euro. 80,00 Euro voor een huisdier, terwijl hij daar niets mag. Ps. Waarom bent u gegaan vraagt u zich af. Ik had op vakantie veilingen een bod gedaan van 50,00 Euro, had ik achteraf ook niet koeten doen, kwam zoveel bij dat ik beter direct bij Roompot had kunnen boeken.
Pas op met Vakantie Veilingen, maar deze klacht kom in een andere rubriek.

Desired solution:

Mijn 60,00 Euro terug en mij de keuze laten maken voor de eind schoonmaak.
Ik verzeker u dat het huisje een stuk schoner was geweest.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Roompot about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Roompot to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Roompot

Message from Roompot

12 years ago - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Roompot

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Roompot posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Verre van tevreden opgelost en dus niet. Men schermt met voorwaarden en verdedigd zich alleen maar., terwijl dit bij het aanvinken of je een huisdier meeneemt vermeld hoort te staan dat er verplichte schoonmaakkosten aan zijn verbonden aan het meenemen van een dier en dan ben je eerlijk en nu lijkt het alsof het niet om je huisdier draait zo brengt men het en het er gewoon bij hoort. Ik kwam erachter door geen huisdier aan te vinken dat de schoonmaakkosten wegvielen. Het vermelden bij een 0900 nummer wat kost geld hier ook en daarvoor hoeft men niet de voorwaarden in te duiken. Het zegt genoeg over dit vakantiepark waar ik nooit meer een voet zal zetten.

Roompot

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien.

All complaints of