My complaint:

08-11-2013 weekendje weg
Verkeersinfarct bij rotterdam dus komen om +/- 21.00 uur aan.Alwaar alle eetgelegenheden dicht blijken te zijn.Na toch nog met zijn allen gezellig te hebben gezeten terug naar de caravan.Daar bleek de deur niet open te gaan.Dus hebben hulp moeten zoeken via intercom.Zaterdagavond borrelen in café restaurant om +/- 21.00 uur geen hapjes te krijgen omdat frituurvet niet verschoond was.Zondagochtend man aan deur voor een nog openstaande post ????? Bij navraag bij de receptie bleek dit een fout te zijn in de computer.Duizend maal excuses aangeboden.S’middags 16.00 uur naar het winkeltje om stokbrood te halen om gezamenlijk te eten.edoch daar werd niet meer gebakken.Besloten om dan maar een tafel te reserveren om te kunnen eten.Aan tafel om 17.45 uur.Drankjes en eten besteld.Drankjes gebracht maar na 1 uur nog steeds geen eten gezien.Na klacht maar vast stokbrood besteld want de kinderen werden onrustig.Dit duurde weer 30 minuten.Na +/- 2 uur werd het eten gebracht.Dit was niet warm en leek ook niet uit de keuken te komen.Kinderen kregen pannenkoeken die niet gaar waren.Na discussie met manager zijn excuus was druk druk druk.Hebbben wij het pand verlaten evenals vele andere gasten.Bij de bar nog even wat gaan drinken om tot rust te komen.Daar een drankje van de manager gehad maar weekend was verknald.Maar bij de vraag daar of wij tosti’s konden krijgen was wederom het antwoord nee want de keuken was net gesloten.1 gezin meteen daarna naar huis vertrokken en de rest is de volgende ochtend heel vroeg teleurgesteld naar huis gegaan.

Desired solution:

Wij hopen dat dit in de toekomst andere gezinnen bespaard blijft.

Geachte Heer/Mw. Na overleg met de andere families die ook aanwezig waren met ons dit weekend zijn wij tot de conclusie gekomen dat wij niet tevreden zijn met de afhandeling van roompot.Het aanbod van 12.50 te gebruiken bij een volgend verblijf op een park van hun maakt het verpeste weekend van deze families niet goed.Een telefoontje met als antwoord dat personeel aangesproken is en dat dit volgens hun een goede vergoeding is kan er bij ons niet in.Het gesprek kwam van hun kant en kreeg weinig ruimte om te antwoorden.Wel werd nog verteld dat we er over mochten nadenken en na de anderen families ingelicht te hebben zijn we samen toch wel teleurgesteld in roompot.Dus niet tevreden over de oplossing.Wel wil ik jullie bedanken voor de hulp van jullie met vriendelijke groet Irma Veenboer en de andere families.