My complaint:

Voor onze vakantie naar Canada heb ik een hotel geboekt via www.alternatehotels.com. De betaling werd al gelijk afgeschreven van mijn creditcard door een daaraan gelieerd bedrijf www.roomsrecord.com. De boeking bij het hotel heeft echter niet plaatsgevonden en het afgeschreven bedrag werd niet geretourneerd. Via tripadvisor ben ik er nu achtergekomen dat dit een malafide club betreft die wereldwijd (Engeland/Spanje/Brazilië/Ierland en Nederland) reizigers dupeert. Hun website ziet er gelikt uit maar het is een criminele organisatie die werkt vanuit Turkije en Oekraïne. De oplichting moet in de miljoenen lopen.

Desired solution:

Informatie aan alle reizigers