My complaint:

Een paar jaar geleden had ik een woning gehuurd in Maastricht. Hierbij werd gezegd, er komt een nieuwe badkamer toen ik voor het eerst naar de woning kwam kijken. De douche zelf was een ijzeren cabine, verstopte afvoer en de deur van de badkamer was een houten saloondeur. Nadat ik het contract getekend had en later hierop terug kwam, zei Rotsvast; maar het staat niet op zwart en wit dus je heb eigenlijk gewoon pech. Problemen met warm water, kapotte knop van de verwarming, gigantische muizenplaag in het gebouw (elke nacht werd ik wakker en moest ik de muizen wegjagen (zelfs in mijn pan)), elektriciteit dat uitviel, muren zo dun dat ik de buren hoorde praten en zelfs kon horen wanneer ze de lepel in hun koffie roerden. Maar dit laatste kon ik niet op hun verhalen. Bij de keuken zou een ijskast zitten maar deze zat helemaal vol met een dikke laag schimmel.
In ieder geval heb ik nonstop gemaild, gebeld, naar mijn huisbaas die nooit open deed, berichten achter gelaten, naar Rotsvast zelf. Naar 3 maanden was er nog steeds helemaal niks gedaan. Uiteindelijk kreeg ik de huisbaas aan de telefoon en hij lachte en hing op!! Ik ben toen direct naar Rotsvast gegaan en ik heb gezegd, ik zeg het huurcontract nu op. Ze belde mijn huisbaas (ik zei van te voren ik hoef hem echt niet meer aan de telefoon) en ze duwde gewoon de telefoon in mijn handen. Ik werd beschuldigd dat ik er zelf niet achteraan was gegaan, terwijl de telefoongesprekken, bezoeken, emails gewoon bewijs zijn. Dit heb ik ook gezegd tegen hem.
Ik had een jaarcontract, en om die te doorbreken (zat er 3 maanden) kreeg ik mijn 2 maanden borg niet meer terug, dat is 1160 euro. Ze hadden ook al 580 euro gekregen als bemiddeling voor ik introk.
Ik ben zo onmenselijk behandeld, ik kan niet geloven dat er zulke mensen bestaan.
Ik kon mijn huisbaas Philip Gilissen niet bereiken en Rostvast deed helemaal niks
ps Ik heb nog alle emails

Desired solution:

Mijn borg terug,