My complaint:

Mijn klacht is dat ik op 31 oktober 2011 de sleutel van mijn gehuurd appartement bij een medewerker van Rots-Vast te Roermond ingeleverd heb. Bij de inspectie bleek alles in orde en ik begreep dat de borg daarom zo snel mogelijk teruggestort werd. Na 1,5 maand wachten nog steeds niks ontvangen te hebben, ben ik contact gaan opnemen met het kantoor. Ik heb herhaaldelijk e-mails gestuurd, diverse telefoontjes gepleegd en iedere keer werd mij beloofd dat het zo spoedig mogelijk in orde werd gemaakt. Gisteren nog werd mij aan de telefoon beloofd dat het geld overgemaakt zou worden. Ik heb vandaag gecheckt maar het bedrag staat nog steeds niet op mijn rekening.

Desired solution:

Mijn waarborg teruggestort krijgen + de wettelijke rente van de afgelopen 2 maanden.