My complaint:

De waarborgsom a € 2.000 heb ik in september overgemaakt aan Rotsvast Maastricht. Bijna 3 maanden later is dit bedrag nog steeds niet overgemaakt aan de verhuurder, ondanks dat dit in het contract staat. Meerdere malen heb ik contact opgenomen met de betreffende vestiging, maar men is niet in staat om mij verder te helpen.

Blijkbaar heeft men zelf geen invloed op de administratie die gevoerd wordt, want van dit betreffende bureau heeft men geen telefoonnummer. Alleen een emailadres waar we nooit reactie van terug ontvangen.

Ik ben bang dat ik straks mijn waarborgsom niet terug zie.

Dus let op: maak liever geen waarborgsom aan Rotsvast zelf over, maar regel dit met de verhuurder zelf!

Desired solution:

Waarborgsom overmaken aan de verhuurder!