12 years ago - We have sent an email to Anderzorg about your complaint

12 years ago - We have sent reminder to Anderzorg to pickup complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Anderzorg

12 years ago - Beste mevrouw Poelstra, Laat ik vooropstellen dat ik het erg vervelend vind dat u in de WW terecht bent gekomen. Voor het betalen van uw eigen risico/eigen bijdrage nota heeft u een acceptgiro en herinnering ontvangen. Vervolgens heeft u van ons op 28 april 2013 een aanmaning ontvangen. In de aanmaningsbrief is vermeld dat het eigen risico bedrag voor 12 mei 2013 betaald dient te zijn. Volgens onze gegevens is bij ons voor 12 mei 2013 geen aanvraag voor gespreid betalen binnengekomen. U geeft aan dat u vorige week (in de week van 20 mei) telefonisch contact met ons heeft gehad voor het aanvragen van een betalingsregeling, maar op dat moment was de vordering al overgedragen aan de deurwaarder. U kunt bij ons voor de vordering die is overgedragen aan de deurwaarder geen betalingsregeling meer treffen. Voor het betalen van het eigen risico bedrag of eventueel aanvragen van een betalingsregeling dient u contact op te nemen met de deurwaarder. Voor het ander openstaand eigen risico/eigen bijdrage bedrag hebben wij gespreid betalen ingevoerd. Binnen 5 werkdagen krijgt u daarvan een schriftelijke bevestiging. De informatie die u van ons heeft ontvangen over de aanmaning van de premie over de maand mei, klopt niet helemaal. Mijn excuses daarvoor. De aanmaning voor het betalen van de maand mei is niet op 28 april verstuurd. Op 28 april heeft u van ons een aanmaning ontvangen voor het betalen van de premie voor de maand maart en april. De premie voor de maand maart is op 29 april 2013 bij ons binnengekomen. De premie voor de maand april is op 29 mei 2013 bij ons binnengekomen. Op 25 mei 2013 heeft u een brief van ons ontvangen. Het betreft een aanmaningsbrief over de maand april en mei. De premie voor de maand april 2013 is een paar dagen later, op 29 mei bij ons binnengekomen. De premie voor de maand mei staat nog open. De premie voor de maand mei was wel door ons meegenomen in de aanmaningsbrief van 25 mei 2013. In de brief staat vermeld dat het bedrag voor 8 juni bij ons binnen dient te zijn. Ik heb hierover contact gehad met onze afdeling Debiteuren. De premie voor de maand mei 2013 wordt niet op 8 juni 2013 overgedragen aan de deurwaarder. U krijgt uitstel van betaling voor de premie van de maand mei. De premie van de maand mei dient nu bij ons binnen te zijn voor 3 juli 2013. Met vriendelijke groet, Geert Reints Webcareteam Anderzorg