My complaint:

In mei 2010 heb ik Route 66 voor Windows Mobile aangeschaft voor € 69,- (een aanbeiding). Je meotst checken of het product geschikt was voor je Windows Mobile mobiele telefoon. Mijn HTC Touch Pro 2 zou dat zijn volgens Route 66(nog extra voor gebeld!).
Vervolgens blijkt het niet te werken. Natuurlijk beweerde de helpdesk eerst 4 telefoontjes lang dat ik iets verkeerd deed. Later gaven ze toe (mail heb ik allemaal bewaard) dat het programma niet werkt met de HTC Touch Pro2. Binnen twee weken zou er een nieuwe oplossing zijn. Het is inmiddels een jaar (!!!) later en die update is er (nog)niet. Ik denk niet dat-ie ooit nog komt! Ik heb al ettelijke keren gemaild en gebeld hoe het er mee staat maar ik word steeds aan het lijntje gehouden. Ook heb ik al diverse keren aangegevend at ik mijn geld wil terugkrijgen. Hierop kreeg ik eerst een positief antwoord maar later werd alles ontkend en werd hier niet meer op gereageerd. Tot op de dag van vandaag (1 mei 2011) werkt het niet. Ik ben gewoon opgelicht voor € 69,-!!

Desired solution:

Alleen als ik geld terug krijg