My complaint:

Ik heb een pechhulp voor Europa en reisverzekering bij Route mobiel afgesloten, op de de website staat duidelijk dat de auto bij pech binnen 10 werkdagen weer terug in nederland wordt gebracht.Dit komt Route mobiel niet na, De auto blijft langer weg, hierdoor moet ik nu een auto huren en moet ik extra kosten maken.

Desired solution:

Dat Route mobiel vervangend vervoer aanbied,wanneer de auto niet op tijd (binnen 10 werkdagen) terug is.
Of deze vermelding van de website halen,(zie bijgevoegde printscreen van de website, waar dit vermeld staat.