My complaint:

Ik heb recent gebruik moeten maken van RM. In de kou moest ik al bij al 2.5 uur wachten omdat RM de melding niet had doorgestuurd naar de sleepdienst. Kreeg wel een vervangend vervoer, maar moest voor de extra km een factuur betalen. Na een klacht werd dat teruggestort, alleen zelfs na drie keer bellen wordt de melding niet JUIST doorgestuurd. en dit was mijn 2e klacht waar absoluut geen gehoor aan werd gegeven. Ik moest het maar doen met een excuus. Nu ben ik met twee autos alsnog bij ANWB.

Gewenste oplossing

op zijn minst een kadobon of vergelijkaars als symbolisch gebaar. Het werd mij meer een princiepe kwestie.