My complaint:

In de maand januari moet ik altijd betalen voor een heel jaar abonnement op Routemobiel. Door ziekte is de rekening in maart nog niet betaald. Wordt er meteen een incassobureau op me afgestuurd.Waardoor de kosten verdubbeld worden. Ik vind dit nogal een agressieve houding van Routemobiel.

Desired solution:

Dat ik gewoon het bedrag betaal wat betaald moet worden om voor één jaar abonnement. Zonder die extra boete.

Ik geef snelheid alle sterren omdat zij afschuwelijk snel zijn met een bureau in te schakelen.