My complaint:

0p 13-03-2013 een router besteld die bijzonder scherp was geprijsd en niet onbelangrijk volgens de eigen website op voorraad,betaald(IDEAL), bevestiging gekregen.

vervolgens gaan er weken voorbij zonder communicatie en krijg dan een email op 05-04-2013 met daarin een kortingscode voor €10,- dit I.V.M vertraagde levering ? O, ik heb nog niks gehad hoor.

op 07-04-2013 krijg ik een email dat de router niet meer leverbaar zou zijn. dat is vreemd de router was toch al op voorraad ??? er wordt nergens in de email gesproken over een mogelijke oplossing of alternatief aangeboden.maar goed een eenvoudige zoektocht op internet laat ook zien dat deze router nergens leveringsproblemen kent.

OTTO levert waarschijnlijk niet omdat ze het te goedkoop in de markt hebben gezet. Wat dan jammer is dat ze dat niet naar de klant willen communiceren en daarin ook elke klant willekeurig lijken te behandelen.

Het is inmiddels namelijk wel duidelijk geworden dat er voor deze prijs met een besteldatum na mij inmiddels wel geleverd is??? Hoe gek wil je het hebben!!!. Huh: ja voor iemand die na mij besteld is exact dezelfde router WEL op voorraad!!!

Op een klacht via email reageren ze niet binnen de door hun zelf gestelde termijn.

Desired solution:

de koopovereenkomst uit te voeren zoals overeengekomen in de bestelbevestiging en deze willekeur in uitlevering te schrappen.
de router is uiteindelijk wel binnen gekomen, en voor de juiste prijs