My complaint:

Hallo.

mijn moeder is op 6-9-2013 overleden.
tegen 18.00 uur zijn de rouwkaarten op de bus gedaan in Klazienaveen.
Het is nu 10-9-2013, en heel veel mensen hebben de kaart nog niet gekregen.
mijn zus heeft inmiddels contact gehad, en te horen gekregen dat de fout bij post nl lag, en ze gingen een vergoeding regelen,wat kopen wij hiervoor, wij hebben niets aan een vergoeding, morgen wordt mijn moeder gecremeerd, en 80% van de familie en kennissen weet nergens van, een grote SCHANDE ik heb er geen andere woorden voor.

Desired solution:

nu zo kort voor de crematie, met geen enkele.