15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste charon, Hartelijk dank voor je melding over de vertraagde aflevering van rouwbrieven. Ik vind het bijzonder vervelend dat juist deze postzendingen met vertraging zijn afgeleverd. Voor het ondervonden ongemak bied ik je mijn verontschuldigingen aan. Voor de verzending van rouwbrieven zijn bij TNT Post speciale verzendenveloppen beschikbaar. Deze enveloppen worden snel herkend in het sorteerproces zodat de rouwbrieven met voorrang kunnen worden gesorteerd en verder verwerkt. Door een werkfout zijn de rouwbrieven toch met vertraging afgeleverd. Over deze vervelende gang van zaken heeft TNT Post de nabestaanden schriftelijk excuses aangeboden. Uiteraard is dit voorval geregistreerd en zal worden gebruikt om onze dienstverlening voor de toekomst te verbeteren. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Wim TNT Post Klantenservice