My complaint:

Ik heb op 24-08-2011 een bestelling gedaan voor een tablet die heb ik uiteindelijk op 6 oktober ontvangen, inmiddels heb ik de tablet teruggestuurd i.v.m. dat de tablet niet goed functioneerde naar mijn wens. Ik heb aangegeven dat ik de tablet wilde ruilen voor een minilaptop. Inmiddels zit ik daar nog steeds op te wachten. Heb inmiddels in een mail aangegeven dat ik de bestelling wilt annuleren en het geld teruggestort wil hebben op mijn rekening. Elke week werd er beloofd dat de laptop geleverd zou worden en mij daarvan op de hoogte zullen stellen. Op de hoogte stellen van een bestelling doen ze niet, je moet er iedere keer zelf achteraan. Telefonisch zijn ze niet te bereiken en per mail krijg ik geen reactie meer terug.

Desired solution:

Dat het geld zo snel mogelijk teruggestort wordt op mijn rekening.