My complaint:

Na terug levering kapotte tablet, welke terug is ontvangen ( hebben een schriftelijke bevestiging), is er door Rowenco verzocht (schriftelijk) om gironummer voor terugstorting € 197,70 verzocht.
Hierna nooit meer iets gehoord.
Herhaalde mails gezonden.

Desired solution:

Geld zoveel mogelijk terug.