My complaint:

na 4 weken proberen te mailen en bellen niet de afspraken nagekomen.
zoals meerdere personen die een klacht hebben , prblemen met de douane.???? op de laatste mail word niet meer gereageerd en de telefoon nemen ze ook niet op. als je zo een bedrijf wil runnen is het gauw over.

Desired solution:

ik heb al diverse keren het geld teruggevraagd.
de levering zou spoedig komen.
aangezien dit een kado voor mij zoon is wil ik snel actie.