My complaint:

ik heb vorige week gemaild en gevraagd wanneer ik mijn bestelling kan verwachten, dat zou begin deze week zijn, het is nu donderdag en ik heb nog geen bestelling gezien, dus gisteren weer gemaild, en tot nu toe niks gehoord. ik lees nu dat rowenco, zoals zij zelf ook zeiden, problemen hebben bij de douane. ik vind het jammer dat ik als klant daar niet van op de hoogte gehouden wordt. de site is uit de lucht gehaald, dus ik weet nu niet hoe of ik mijn geld terug kan krijgen.

Desired solution:

er is geen oplossing geboden