My complaint:

Besteld op 25 oktober, bij Rowenco 10 inch tablet met een mooie beschermhoes. Leuk kado voor zoon die op 12 nov. jarig was. Betaald met Ideal. Was op voorraad dus geen probleem, zou binnen 5 werkdagen geleverd worden, nu zat er een weekend tussen dus extra dagen respijt gegeven.
Nog niets ontvangen. Met Rowenco gebeld (antwoord apparaat), dus maar een mail gestuurd. Hierop kreeg ik vrij snel antwoord met het “inmiddels bekende” douane probleem.
Maar het zou nu toch echt binnen een week geleverd worden, toen dit niet het geval was heb ik het product geannuleerd, (met de gedachte dat ik ergens anders nog voor de verjaardag van 12 nov. geholpen kon worden) hier op kreeg ik een bevestiging met de vraag naar mijn rekening nr., dit heb ik door gegeven, nu 21 november nog niets gehoord, inmiddels wordt er niet meer op mail en telefoon gereageerd.Ik heb het aan mijn zoon uitgelegd, hij was zwaar teleur gesteld, maar ik…., ik ben des duivels.
HOE KRIJG IK MIJN GELD TERUG !!!!!!!!!!!!!!
Ik moest een cijfer geven voor dit bedrijf maar krijgt een dikke vette 0

Desired solution:

Zo snel mogelijk mijn €167,70 terug.