My complaint:

Op 25 oktober bij Rowenco een tablet met hoes besteld, direct betaald met Ideal. levertijd 5 werkdagen, ruim voor de verjaardag van mijn kleinzoon.(12 Nov.)door de bekende douane problemen zou het dan in die volgende week komen. Dat kon dus nog.Eind van de week nog niet binnen. Product geannuleerd, kreeg netjes een bevestiging via de mail, restitutie zou zo snel mogelijk plaats vinden.(mooi op tijd voor de verjaardag, dacht ik.)
Dus niet, wacht nu nog op mijn geld. Kind teleurgesteld (behoorlijk) en ik, ik ben des duivels.Nog verschillende mails en telefoontjes geen resultaat!!

Desired solution:

mijn € 167,70 zo snel mogelijk terug.