My complaint:

Ook wij hebben bij rowenco een tablet besteld voor de verjaardag van onze zoon, compleet met hoes en toetsenbord, dit was een actie van (ik geloof) bijna 200 euro. Het wrange is dat onze zoon zelf ook een deel van het bedrag uit zijn eigen portemonnee heeft bijgelegd. Op de site stond dat alsmede voor elf uur ‘s avondspits bestelde hij de volgende dag in huis zou zijn. Nou vonden wij dit wel al erg snel, dus plakten er een dag of twee aan vast. Na ruim een week hadden wij echter nog niks ontvangen, dus wij bellen. Het werd zo spoedig mogelijk opgestuurd. Weer wachten……..een week. Toen maar weer gebeld…….hij was binnen en zou per direct opgestuurd worden. En inderdaad, twee dagen later werd er een pakket met tablet bezorgd. De doos was op de hoekjes met plakband geplakt……..vreemd als je een nieuwe tablet besteld! Afijn, toen geprobeerd om de tablet te voorzien van allerlei apps e.d. Niks lukte en de tablet moest om de haverklap gereset worden………iets wat niet nodig is bij een nieuw apparaat. Na drie dagen waren we er wel een beetje klaar mee, onze zoon kreeg niks op dan ding voorelkaar. Na weer een keer gebeld te hebben dat het niet functioneerde naar behoren bleek ook dat wij een tablet hadden gekregen met 4 gig, terwijl we 8 gig besteld hadden. Om een lang verhaal kort te maken, na dat laatste telefoontje hebben wij op geen enkele manier contact meer met rowenco kunnen krijgen, totdat we op internet gingen zoeken en lazen over de problemen die het bedrijf heeft. Wij betreuren dit zeer………..onze zoon is zijn verjaardagsgeld kwijt en heeft een tablet die het niet doet. Geld terug zit er denk ik niet in, al hoop ik natuurlijk van wel want het is voor zo’n jongen een heel bedrag. Al met al een zeer treurige situatie.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn of met geld terug of met een nieuwe tablet , en en dezelfde die we besteld hebben.