My complaint:

5 oktober bestelling gedaan van een 10 inch tablet A9 Cortex + lederen beschermhoes met toetsenbord (zie bijlage).
• 26 oktober, bij uitblijven levering bestelling reminder gestuurd. Rowenco reageert dat door douane perikelen bestelling vertraagd is, doch begin week 44 wordt geleverd (zie bijlage).
• 8 november, bij uitblijven levering bestelling nogmaals geappelleerd. Rowenco reageert dat leveringen trager dan verwacht opgang komen doch belooft zwart op wit dat de bestelling uiterlijk 14 november wordt afgeleverd (zie bijlage).
• 14 november, bestelling niet geleverd. Nogmaals gerappelleerd. Geen reactie van Rowenco (zie bijlage).
• 16 november, bestelling niet geleverd. Nogmaals gerappelleerd. Rowenco hult zich inmiddels in stil zwijgen (zie bijlage).
• 17 november, Rowenco verzocht om contact op te nemen. Rowenco hult zich nog steeds in stil zwijgen (zie bijlage).
• 17 november, Rowenco per mail en aangetekende brief gesommeerd tot terug betaling van aankoopbedrag van € 215, 75 conform Wet Overeenkomsten op Afstand. Geen reactie van Rowenco
• 9 december, email gestuurd met verzoek reactie op eerder gezonden email en aangetekende brief. Wederom geen reactie.
• 12 december, laatste email gestuurd met verzoek te reageren voor 14 december 17:00 uur. Wederom geen reactie.
• 15 december, tRowenco telefonisch geprobeerd te bereiken. Telefoon wordt niet beantwoord.

Desired solution:

Per omgaande terugstorting van het aankoopbedrag