My complaint:

De door mij bestelde tablet bij Rowenco is nooit aangekomen. Ondertussen al anderhalve week geleden en geprobeerd te bellen, maar ik krijg geen gehoor. Ook zegt de site nu problemen te hebben met de douane. Graag zou ik in dit geval een mail ontvangen met uitleg hoe verder.

Desired solution:

de tablet nageleverd krijgen
of
gehele betaalde bedrag terug krijgen