My complaint:

Op 26 oktober 2011, voor 225,70 euro een tablet met toetsenbord besteld en betaald bij de fa Rowenco. Deze firma gekozen omdat elke mail om info snel en correct werd beantwoord. Echter na betaling hoorde of zag ik niets meer. Na informatie zou de zending tablets zijn achtergehouden bij de douane de levering zou enkele dagen langer duren. Na een week een mail verzonden dat ik de firma nog één week tijd zou gunnen, maar daarna niets meer wilde ontvangen en elders mijn aankoop zou gaan doen. Hierop werd niet meer gereageerd dus twee vervolg mails verzonden, ook daar kwam geen enkele reactie op. Dagelijks getracht contact op te nemen met het op de site opgegeven telefoonnummer, verder dan een ingesproken bericht dat de firma onbereikbaar was ben ik niet gekomen. Daarna (te laat) Google geraadpleegd, hier bleek dat meerdere personen de zelfde klachten hadden.
Daar mijn betaling was verzorgd via de stichting Mollie Payments contact opgenomen met dit bedrijf. Via hun site bestaat de mogelijkheid de ingeschreven verkoper in beeld te brengen. Ik kreeg daar alle info van de bedrijfsvoerder van de Fa. Rowenco.
Hierna telefonisch contact opgenomen. Ik kreeg een vriendelijk meisje aan de lijn welke netjes te kennen gaf niets te weten over het bedrijf Rowenco en de met naam genoemde bedrijfsvoerder. Daar het meisje merkbaar moeite had met deze “leugen”, haar verteld dat ik het vermoeden had dat ze niet helemaal eerlijk was en ik het gevoel kreeg te worden opgelicht en hiervan aangifte te doen. Toen ze daarna mijn mailadres wilde weten was ik er zeker van dat het meisje wist wat er aan de hand was. Ik heb vervolgens mijn telefoonnummer en mail aangeboden om haar ouders van dit gesprek in kennis te stellen zodat deze mij ter verantwoording konden roepen, indien mijn beschuldiging onjuist was.
Na dit gesprek telefonisch contact opgenomen met de stichting Mollie Payments en aangegeven dat ik, gezien het contact met het op hun site vermelde telefoonnummer, nu ernstig het vermoeden had te zijn opgelicht. Door hun woordvoerder werd aangegeven hierover contact op te nemen met hun cliënt.
Ongeveer één uur later werd ik gebeld door de bedrijfsvoerder van de fa Rowenco. Hij gaf aan dat ik voor veel consternatie had gezorgd en hij was verbolgen over het feit dat ik zijn dochter had beschuldigd van oplichting. Ik gaf hem te kennen dat ik tegen het meisje had gezegd dat ik niet geloofde wat ze vertelde en had haar verzocht mijn gegevens te noteren voor haar ouders, omdat ik aangifte ging doen van oplichting door de bedrijfsvoeder van Rowenco.
De bedrijfsvoerder gaf aan dat hij mij meerdere malen had gemaild, gisteren en vandaag en dat hij op deze manier geen zaken meer met mij wilde doen. Gelukkig waren we het op dat punt wel met elkaar eens.
De bedrijfsvoerder gaf aan binnen 30 dagen mijn geld te retourneren. Ik heb met de stichting Mollie Payment waarin ik het grootste vertrouwen heb, afgesproken ze over het verloop op de hoogte te houden.
Het feit dat deze man, zijn 15 jarige dochter voor hem laat liegen, mij daarna kwalijk neemt dat ik zijn dochter verdenk van een leugen en daarna aangeeft met mij geen zaken te willen doen, gaat me te ver. Het enigste wat ik wilde is normaal contact tussen verkoper en klant en geen listige kunstgrepen of een samenweefsel van verdichtsels (lees oplichting)
Inmiddels heb ik alle gegevens mbt de bedrijfsvoerder en zijn handel in beeld gebracht voor een aangifte, maar heb deze in overeenstemming met de sitebeheerder niet in mijn klacht opgenomen.

Desired solution:

Alleen nog maar mijn geld terug en niet opzettelijk deze betaling uitstellen met de wettelijke termijn van 30 dagen.
Mijn betaling is gedaan op de dag van de bestelling.
De slager moet ook betaald worden. Dit laatste is vooral voor de bedrijfsvoerder begrijpelijke taal.