My complaint:

Dat ik op 29 juli 2013 mijn reis heb geannuleerd en tot heden nog steeds niet mijn geld terug heb.
Ik heb denk ik al 30 keer aan de telefoon gehangen en diverse mail gestuurd en tot heden is het antwoord van Royal Air Maroc we proberen het binnen een paar dagen naar u over te maken. Dit nu al bijna 8 weken.Ik heb de reis helaas moeten annuleren door het plotseling overlijden van mijn moeder. De laatste week wordt er helemaal niet meer gereageerd op mijn mails. Dit is echt een hele kwalijke zaak!!

Desired solution:

Wil dat mijn geld z.s.m. terug wordt gestort.