My complaint:

Ik probeer heel vaak programma’s terug te kijken op rtl gemist. Als ik hiervoor moet betalen dan doe ik dat ook. Maar als ik heb betaald komt het programma niet maar alweer het betaalscherm. Ik heb dit nu al een aantal keer meegemaakt en ik vind het zelf best vervelend omdat ik betaal voor het programma. Ik betaal niet voor niks.

Desired solution:

Dat je moet betalen en dat je dan gewoon je programma kan kijken.