My complaint:

Tot mijn grote verbazing, wordt er sinds vandaag om een betaling gevraagd om programma’s terug te kijken.
Ik vind dat echt belachelijk en kan net zo goed mijn abonnement voor terugkijken opzeggen, want dat is gewoon dubbel betalen.Ik hoop echt dat niemand er in trapt, om met deze overdreven commerciele actie mee te doen.

Desired solution:

Net als voorheen,gewoon terug kunnen kijken, zonder dat het extra kost!