My complaint:

Helaas heb ik gisteren de Formule 1 race van Monaco niet kunnen kijken op het reguliere tijdstip van de uitzending, wat wel vaker voorkoomt. Als doorgewinterde F1 fan kijk ik deze vervolgens altijd terug middels RTL Gemist door EUR. 1,30 te betalen. Dit is helemaal geen probleem, daar ik hier zelf voor kies natuurlijk. Nou wilde ik vervolgens gisteravond alsnog de herhaling bekijken van de race en bleek dit een samenvatting te zijn…ook hier kon ik me nog enigszins bij neerleggen (eerlijk gezegd niet, daar ik voor dat bedrag toch echt de gehele race wil zien). Toch maar besloten om de herhaling te kijken van 19 minuten !!! In de herhaling werd in totaal een paar minuten van de race getoond en vervolgens een persconferentie van meer dan 10-12 minuten….simpelweg gezegd een waardeloze herhaling en dan ook nog voor hetzelfde bedrag waar normaal een hele race voor bekeken kan worden. Ik ben eerlijk gezegd zwaar teleurgesteld in deze service en vind het waanzin dat ze dit durven aanbieden tegen een betaling. Het gaat mij echt niet om de EUR. 1,30…maar dit ging helemaal nergens over en heb hierdoor mijn 1ste race in zo’n 20 jaar moeten missen !!! Daarbij moet ook nog gezegd worden dat ze in de afbeelding van de screenshot van deze herhaling gewoon de winnaar (Mark Webber) laten zien met een fles champagne in zijn hand…lijkt mij dan toch duidelijk wie er bij voorbaat gewonnen heeft alvorens men de herhaling kan bekijken. Hierdoor was de spanning er al direct vanaf en vraag mij af hoe serieus ik de maker van deze herhaling moet nemen naast de slechte service…echt waardeloos en dan druk ik me vriendelijk uit. Dit kan gewoon echt niet en er ook nog geld voor vragen…heb er spijt van dat ik het bedrag heb voldaan, eigen schuld natuurlijk !! Maar dan wens ik nog een goede service voor het betaalde bedrag.

Desired solution:

Minimale teruggave van het bedrag en uitleg waarom dit op deze manier aangeboden geworden is !!!