My complaint:

Ik heb vandaag de Formule 1-race gemist, en wilde deze via RT LXL alsnog gaan kijken. Ik had het snel gevonden, en er werd gevraagd om EUR 1,30 te betalen. Toen ik op betalen klikte bleek dit ineens EUR 1,55 te zijn. Alsnog betaald, en daarna er goed voor gaan zitten. Blijkt dat het slechts een samenvatting is! Ik wil de hele race zien, vooral ik er extra voor moet gaan betalen. Bij de vermelding van het programma staat ook expliciet “race”, en nergens “samenvatting”. Ik heb dus niet gekregen waar ik voor betaald heb.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug.