My complaint:

Een kattenpaal via groupon besteld bij de firma rubenshop lhotse blue/cat001 bij levering 2 linkse trapsteunen en geen rechtse na verschillende mails geen lezers bevestiging dus gebeld en het advies gekregen een mail te sturen naar email adres en een toelichting en bijgevoegde foto dus een kopie gemaakt van tekening gescand en op de tekening geschreven 2 linkse trapsteunen en geen rechtse.Weer geen lezersbevestiging maar werd gebeld na enige dagen met de oplossing het pakket zou opgehaald kunnen worden of zelf opsturen en het bedrag zal ik terug ontvangen na een mail met deze mogelijkheden via mail beantwoord dat ik akkoord ging 72 uur in verband met planning dat zij het zouden ophalen.Geen mail terug!Weer gebeld en de medewerker stelde mij voor dat het pakket 31-07 zou worden opgehaald dus moest ik toezeggen van 9.00 uur tot 17.00 uur thuis te zijn en hij vertelde mij dat als ze het pakket terug hadden het nieuwe juiste dan ongeveer na 10 dagen zou bezorgd worden of dat ik daar mee akkoord ging,zo lang vroeg ik na deze opmerking stelde hij voor dat ik kon annuleren en het geld via groupon in mijn account te goed had!Het is nu 18.40 uur niemand geweest!Morgen weer bellen???ik wil geen kattenpaal meer en mijn geld terug via rubenshop!

Desired solution:

Het geld,betaling via rubenshop terug en een mail of telefoontje met excuus!Penney sira.L.van merkenstraat 7.2331 DJ te leiden.tel 071-5316980