My complaint:

Ik heb begin september een scrumcap besteld en betaald. Enkele weken later kreeg ik te horen dat deze niet te leveren was en ik een andere moest uitzoeken. Een andere wilde ik echter niet en heb vermeld dat ik graag mijn geld terug wil. Hierop heb ik geen reactie gekregen, ook niet op andere mails die ik daarna heb verstuurd. Om ze per telefoon te bereiken kun je al helemaal vergeten..

Desired solution:

Graag mijn geld terug.