My complaint:

Ik heb een carnavalspak voor mijn zoontje gekocht. Maar het paste niet, dus wilde ik het ruilen. Er staat immers op de bon dat je binnen 30 dagen mag ruilen.
Maar de eigenaar van de blokker in Someren, reageerde niet fair in mijn ogen. Hij wilde het niet terug nemen omdat hij er ook niks meer kon doen. Hij wilde me niet verder helpen!!!!
Nu vind ik, er staat op de bon dat je binnen 30 dagen mag ruilen…. Dus hij is het in mijn ogen verplicht!

Desired solution:

Als ik het pakje gewoon mag ruilen, zoals de regel bij blokker is!