My complaint:

Een ipod-shuffle gekocht als cadeau voor een vriendin, thuis gecontroleerd of alles erin zit, op computer gecontroleerd of de ipod het deed. Hier was niets mis mee. Maar het bleek dat mijn vriendin al een ipod-shuffle had, dus ik wilde hem terugbrengen, bleek dit niet te gaan ivm
hygiënische producten? (De oordopjes zijn niet gebruikt) Hiervan was ik niet op de hoogte en dit hebben ze mij bij de kassa er niet bij verteld en op de kassabon stond gewoon dat ik het product binnen 14 dagen kon ruilen.
Ik ben heel erg teleurgesteld in de service die ze bij de saturn hebben geleverd! Dit hadden ze mij bij de verkoop er wel bij mogen zeggen!

Desired solution:

geld terug of tegoedbon.