My complaint:

Mijn faktuur is al een maand geleden via automatische incasso betaald. Ik zou te veel op internet zijn geweest, terwijl ik diverse malen contact heb gehad dat ik geen bereik had. Nooit een bericht ontvangen dat ik boven mijn bundel zou komen of zijn. Na tientallen malen bellen met mijn zoon zijn gsm a €1.35 per minuut en diverse mailtjes nog steeds niet aangesloten. Ik weet niet wat ik nog kan doen, aangezien mijn bankrekening door het vele prepaid bellen leeg raakt. Het kost me namelijk elke keer minimaal €10.00 als mijn verbinding dan al niet verbroken is.

Desired solution:

Terugbetaling van de gemaakt kosten en eindelijk een activatie van mijn telefoon.