My complaint:

Rond 20 juli heb ik van KPN alle gegevens en pakketten binnen om mijn pc, telefoon en televisie aan te sluiten Helaas geen verbinding via telefoonnet sorry een foutje monteur langs geweest en ja hoor telefoonnet had geen verbinding. eindelijk had ik verbinding. Alles was ok!
Na ruim 4 weken kreeg ik een brief: U heeft een tweede abonnement aangevraagd. We sluiten uw oude af. op onze reactie via email dat we geen aanvraag hebben gedaan, kwam geen reactie. T0t onze verbijstering waren we ineens niet mee bereikbaar via de telefoon, geen internet en geen tv meer.na enkele dagen bleek dat we het telefoonnummer van de buren hadden!!! Even later weer helemaal geen telefoon. Dus zit ik nu na 10 keer bellen met KPN nog steeds zonder telefoon(en MET een ernstig ziek familielid) internet en tv. Gisteren kreeg ik een nieuw pakket binnen met interactieve tv terwijl ik alles al in mijn bezit heb
Op 2 november zal alles hersteld zijn, zeggen jullie per telefoon, dat is toch veeeeel te laat als je al zo lang zonder alles zit, buiten je eigen schuld.

Gewenste oplossing

DAT ER EENS GEREAGEERD WORDT OP MIJN AANGETEKENDE KLACHTENBRIEF!! dAT IK ALLE KOSTEN (VOORAL MIJN MOBIELE TELEFOONKOSTEN) VERGOED KRIJG EN DAT ER IETS FINANCIEELS GEREGELD WORDT OM ALLE ONGEMAK TE VERZACHTEN! EN DAT JULLIE EENS SORRY ZEGGEN!!!!!!!!!