My complaint:

met regelmaat te laat bezorgd en op zaterdag helemaal niet

Desired solution:

De krant hoort om 6.00 uur in de bus te liggen, zaterdag 1 uurtje later, oké
bij het niet bezorgen van de krant , niet 's middags brengen
maar als een hasewind alsnog de krant bezorgen.
Na melding, binnen 1uur bezorgen, dat is service,
niet na 1500 uur.