My complaint:

Mijn verzending komt wel of niet aan!
Op 28-9 bieden we een pakket aan bij het postkantoor op de pr kennedylaan in amsterdam. Op 4-10 krijgen we van de ontvanger een email, het tracknummer staat niets in het systeem en de zending is niet aangekomen. Vreemd, alle andere zendingen van die dag zijn wel bekend en afgeleverd. Dus ga ik bellen met TNT op een super duur 0900 nummer.
Daar spreek ik met mevrouw Annemarie Spik, nee ze kan niets terug vinden over de zending, maar ze gaat me een klachtenformulier sturen (dit waarschijnlijk ook zoek geraakt)!
Als we op het postkantoor komen en vragen of het mogelijk is dat ons pakketje daar is blijven liggen, krijgen we als reaktie: ooooooooooooh dat is gejat, kun je wel vergeten.
Kortom als verzender ben ik verantwoordelijk, ik betaal TNT om mijn pakket bij mijn klant te bezorgen, maar dit is dus een gok. TNT is niet aansprakelijk. TNT neemt nog niet eens de moeite om ook maar iets te doen aan het opsporen van mijn pakket. Wij zouden wel eens willen weten wat de verantwoordelijkheden zijn van TNT, wij betalen voor een dienst die TNT niet nakomt!
Een andere vraag, kan men inderdaad ongestraft stelen, wat doet TNT aan diefstalpreventie.

Gewenste oplossing

opsporen van mijn vermiste zending