My complaint:

Bedrijf weigert matras te leveren na bestelling omdat ze meerdere malen zijn gaan rijden zonder daarvoor met mij contact te hebben opgenomen voor het maken van een afspraak. Zij zeggen dat ik niet bereikbaar ben. In ieder geval dan toch via de mail. Geblokkeerde nummer worden door mij niet beantwoord.

Desired solution:

Ik ben bereid het matras alsnog af te nemen indien ik via de mail bericht krijg om het bedrijf te bellen voor het maken van een afspraak.