My complaint:

Zoals ik nu lees zijn er meerdere mensen die een verkeerde of niet volledige naam hebben ingevuld op het vliegticket
van ryanaire, het is mij ook overkomen… koste me in totaal €1000 extra, maar wat me nog bozer maakt is het feit dat in de meeste gevallen er toch een oplossing terplekke (vliegveld Weeze) wordt gevonden dmv om boeken en bijbetalen of gewoon doorlaten.. er wordt dus met 2 maten gemeten!! er zit daar waarschijnlijk een medewerker die het leuk vind om mensen die het hele jaar gespaard hebben voor een leuke vakantie lekker dwars te zitten en gewoon naar huis te sturen met de boodschap… even een nieuw ticket te kopen! in ons geval 3 x € 260 enkele reis!! + omboeken van het oude ticket € 80 i.p.v 3 tickets voor € 200.
Ik heb dit dus ook aan vrienden en kenissen verteld,
deze herkende wel het gegeven , verkeerde naam! heb je een probleem bij Ryanaire.. maar zonder oplossing zomaar naar huis sturen… nog nooit meegemaakt.

Desired solution:

ik zou natuurlijk blij zijn met een finacielecompensatie
vooral omdat het bedrag wat ik moest betalen niet meer in verhouding staat tot de overtreding die ik maakte en ik snap ook wel dat ik fout zat met de boeking maar dit lijkt mij wel een hele zware straf, € 1000 ,2 huilende kindjes,een moeder die het helemaal niet meer ziet zitten..
veel stress dus en een zeeerr vervelende start van de vakantie..

Daarnaast zou ik de medewerker(het gaat hier om iemand die dit leuk vind) als bedrijf een keer uitnodigen voor een gesprekje over hoe je met klanten omgaat, want volgens mij is het nog steeds zo,, geen klanten geen Ryanaire..