My complaint:

Op mijn vlucht van Gran Canaria naar Dusseldorf ()Weese), FR6119 had ik keurig betaald voor een koffer. Toen ik de koffer af wilde geven vertelde een medewerker van Ryanair echter, dat dit niet hoefde. De koffers was klein genoeg om als handbagage mee te nemen. Toen ik na bijna 2 uur, de vlucht had ruim een uur vertraging, aan boord wilde gaan werd me echter gezegd dat de koffer te groot was en dat ik €50 diende bij te betalen. De medewerkster die tegen mij had gezegd dat ik de koffer in het vliegtuig kon meenemen stond erbij, maar hield haar mond. Ik vind dit niet kunnen. Ik word als klant gestraft voor een fout van een Ryanairmedewerkster. Kennelijk kun je deze medewerkers niet vertrouwen

Desired solution:

Ik wil graag mijn €50 terug