My complaint:

Mijn moeder is voor een weekje vakantie met Ryanair naar Barcelona geweest (althans ze zit daar nog) blijkbaar kan Ryanair vlucht op vlucht annuleren want zij zou op de 11e juni terugvliegen en heeft na meerdere keren de incheckbalie te hebben bezocht (iedere keer kwam er bericht dat het een andere tijd/datum werd) inmiddels te horen gekregen dat ze 15e juni waarschijnlijk terug kan vliegen naar Brussel-Charleroi. Een absolute wanprestatie. Al vlieg je met een prijsvechter en weet je dat je daardoor een minimum aan service kan verwachten; het minste is toch wel dat ze je vervoeren op de overeengekomen datum/tijd en je niet dag aan dag aan het lijntje houden.

Desired solution:

Ik zal eerst Ryanair aansprakelijk gaan stellen via de reguliere kanalen ten einde een vergoeding te krijgen van alle extra kosten en ticket.