My complaint:

Op mijn vlucht van Rome Ciampino naar Eindhoven ben ik door personeel van Ryanair afgeperst: ik was als laatste in de rij en ik kon enkel nog mee als ik extra (60€)betaalde. De deur werd voor m’n neus op slot gedraaid en het werd gedreigd dat ik mijn vlucht zou missen (of eigenlijk al gemist had). De aanleiding was dat in eerste instantie mijn handbagage niet aan de afmetingen voldeed, maar na herindeling van mijn buigbare tas was dit opgelost. Het personeel van Ryanair voerde de tijdsdruk en bedreigingen echter dermate op dat ik uiteindelijk alleen maar 60 euro kon betalen om nog mee te kunnen op de vlucht. Werkelijk onacceptabele gang van zaken.

Desired solution:

Het terugkrijgen van 60 euro