My complaint:

Wij hadden ook een vlucht geboekt bij Ryanair
incl. Hun annulerings verzekering
Omdat mijn schoonmoeder erg slecht werd
Zijn wij op advies van de dokter niet gegaan
Dus papieren naar de verzekering opgestuurd
En hebben ook hun A4 tjes ingevuld
Er ook een brief bij ondertekend en wel van de huisarts
van mijn schoonmoeder (inmiddels overleden)
Maar ze reageren gewoon niet terug
Ze zijn gevestigd in GB
Heeft hier nog iemand ervaring mee?

mvg Jan

Desired solution:

Als ze aan hun verplichtingen voldoen
Of minstens dat ze terug reageren