My complaint:

eerst vertraging van de vlucht die om 21.15 was met een baby van 9 maanden. aangekomen om 11.30 in rome was er niemand meer die onze bagage op de band wilden leggen en hebben we nog een uur moeten wachten tot 00.30 iedereen zat moe op de grond niemand die ons toesprak over hoe of wat. onze valies woog 2 kilo te veel dus heeft mijn man kleren overaangedaan en hebben we de valies gewogen bij een vrouw die haar balie nog niet open had om te zien of het nu wel goed was, aan de balie gekomen woog die valies 1 kilo verschil met die andere weegschaal! maar ze vroegen wel 20 euro de kilo en dat terwijl de weegschalen niet geijkt zijn en verschillend wegen. bij terugvlucht mocht onze maxi cosi niet mee ofwel 25 euro betalen we hebben die gewoon bovenop de vuilbak achtergelaten in zicht van alle mensen!!! op het vliegtuig gekomen als laatste met baby moesten we van de hostes helemaal naar midden gaan want achteraan mocht niet met baby. in het midden aangekomen was er geen plaats meer en werden we vooraan gestuurd, vooraan aangekomen geen plaats meer en moesten we terug naar achteren uiteindelijk op de laatste rij waar geen baby’s mochten zitten zogezegd. ze deden het presies expres. en dan weten dat klm in brussel nauwelijks verschil is in prijs want valies en baby zijn daar gratis en bij ryanair volle pot voor alles en nog wat. schandalig gewoon en dan die service!!!! nee nooit meer dank u

Desired solution:

gratis vlucht